E-mail beantwoorden zonder hele conversatie mee te sturen

We krijgen soms vragen over het meesturen van de hele e-mailconversatie in antwoord op een ticket. Aan onze kant hebben we ingeschakeld dat wij alleen ons antwoord sturen en niet de gehele conversatie meesturen. Dit kunnen we echter niet instellen voor de berichten die wij ontvangen. 

Mocht je Outlook gebruiken en inderdaad niet de hele conversatie willen meesturen, kijk dan eens naar deze tip:

Wanneer je een e-mailbericht beantwoordt of doorstuurt, wordt standaard het oorspronkelijke bericht onder het nieuwe bericht geplaatst.

Je hebt de mogelijkheid om het oorspronkelijke bericht niet mee te sturen, het oorspronkelijke bericht als bijlage op te nemen of het uiterlijk van het oorspronkelijke bericht te wijzigen door het gebruik van inspringing of inspringing voorafgegaan door een verticale lijn.

1. Klik op het tabblad Bestand.
2. Klik op Opties.
3. Klik op E-mail.
4. Kies onder Antwoorden en doorgestuurde berichten voor Bij het beantwoorden van een bericht of Bij het doorsturen van een bericht een van deze opties:
   Bij het doorsturen is de optie "Oorspronkelijk bericht niet meezenden" niet beschikbaar.